當前位置：
主頁 > 要聞動態 > 縣區動態 >
內容
【我為群眾辦實事】濮陽縣醫保局開展“一把手走流程”“角色互換”等政務服務體驗活動
2021-05-21
與辦理業務群眾親切交談，了解群眾的需求，聽取意見建議
為進一步滿足人民群眾的辦事需求,樹立醫保局的良好形象,高效快捷辦理醫保業務。濮陽縣醫療保障局不斷優化工作流程，提高辦事效率，提升服務水平，查找問題，積極開展“一把手走流程”“角色互換”等政務服務體驗活動。5月20日上午，濮陽縣醫療保障局黨組書記、局長王育松親身體驗了人民群眾到濮陽縣行政服務大廳醫保窗口的辦事流程，發現問題、找出差距，力求用自己的“多走路”換來百姓的“少跑腿”。
王育松從事前咨詢到表格填寫，從排隊辦理到事項辦結，全程體驗辦事流程，體驗企業和群眾辦事感受，并與前來辦事的群眾親切交談，詳細了解工作中存在的不足與問題。同時向經辦人員詢問了辦事群眾人流量、窗口人員配備及辦公用品使用等情況。他指出，窗口工作人員要嚴格落實行政服務大廳工作流程、規章制度，使用文明禮貌用語，落實群眾業務辦結“好差評”系統使用等問題。
體驗結束后，王育松談到，發現問題就要立即解決問題，工作人員要時時牢記換位思考，將優化工作作風、提升服務水平作為一項長期工作持續推進，不斷消除工作中不利于服務群眾的消極因素，進一步完善工作開展的方式、方法，全力提升專業化、標準化水平，克服問題和阻礙，加強溝通協調，提高辦事效率，讓辦事群眾切實感受到政務服務的便利與優化。
上一篇：【黨史學習教育】濮陽縣醫療保障局開展黨史學習教育集中學習活動
下一篇：沒有了
